close
تبلیغات در اینترنت
سمینار بررسی عوامل موثر بر اجرای مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری
loading...

دانلود پروژه دانشجویی آماده و پایان نامه کارشناسی ارشد

سمینار بررسی عوامل موثر بر اجرای مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری دسته: مدیریت بازدید: 40 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 233 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 149  در فصول گذشته پس از بررسی موضوعی متغیرهای تحقیق كیفیت خدمات بانكی ووفاداری مشتری ، و مدیریت ارتباط با مشتری ، به راه‌های رسیدن به وضعیت مطلوب از لحاظ تئوری پرداختیم دلیل اهمیت موضوعات یاد شده را بیان كردیم و متذكر شدیم كه مشتریان مهمترین منبع تامین كننده سود بلند مدت سازمان‌ها…

سمینار بررسی عوامل موثر بر اجرای مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری

سمینار بررسی عوامل موثر بر اجرای مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری

سمینار بررسی عوامل موثر بر اجرای مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری در صنعت بانکداریدسته: مدیریت 
بازدید: 40 بار
فرمت فایل: docx 
حجم فایل: 233 کیلوبایت 
تعداد صفحات فایل: 149 

در فصول گذشته پس از بررسی موضوعی متغیرهای تحقیق كیفیت خدمات بانكی ووفاداری مشتری ، و مدیریت ارتباط با مشتری ، به راه‌های رسیدن به وضعیت مطلوب از لحاظ تئوری پرداختیم دلیل اهمیت موضوعات یاد شده را بیان كردیم و متذكر شدیم كه مشتریان مهمترین منبع تامین كننده سود بلند مدت سازمان‌ها هستند به همین دلیل سازمانها و شركت‌های تجاری باید توجه به خواسته‌ها

 

قیمت فایل فقط 66,532 تومان

خرید

سمینار بررسی عوامل موثر بر اجرای مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری

بیان مسئله

آنچه که سازمان ها از مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک راه برد کاری که تحول درسازمان و فرآیندهای کاری را ایجاد می کند، انتظار دارند با آنچه در عمل اتفاق می افتد تفاوت دارد . سیستمهای مدیریت روابط مشتریان ازنظرعملکردی یا نوع اعمالی که انجام می دهند به 4 دسته تقسیم می شوند :

عملیاتی(کاربردی)، تحلیلی، اشتراکی و الکترو نیکی. به نظر می رسد که با پیاده سازی واصلاح مستمر فرآیندهای مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری در بانک می توان به رضایت هر چه بیشتر مهمترین سرمایه بانک که همان مشتریان می باشند، دست یافت . در این راستا اولین قدم شناسایی عوامل تاثیر گذار بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتریان است . امروزه با شکل گیری ابزارهای الکترونیکی ، ارتباطات، مالی و اعتباری بانک ها نیز با م شتریان خود وارد مرحله  جدیدی شدهاند، که شاخصه بارز آن حضور فناوری های نوین با امکانات و توانمندی های بهینه است . دسترسی تعداد زیادی از مردم جهان به شبکه جها نی اینترنت و گسترش ارتباطات الکترونیک بین افراد و سازمان های مختلف از طریق دنیای مجازی ، بستری مناسب برای برقراری مراودات تجاری و مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری شکل گرفته است . هرچند تا کنون تحقیات بسیاری در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری انجام شده است که این (تحقیقات از انواع گوناگونی از چارچوبهای تئوریک استفاده نموده اند، اما در حوزه مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری به ویژه در حوزه بانکداری  تحقیقی انجام نگرفته است و در نتیجه عوامل تاثیرگذار بر موفقیت در پیاده سازی مدیریت روابط مشتریان مورد شناسایی قرار نگرفته است . مساله اصلی این پژوهش بر این مبنا شکل گرفته است . به عبارت دیگر تحقیق حاضر با هدف کشف علل مذکور و بررسی ورتبه بندی عوامل مؤثر در اجرای مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری  استان اصفهان انجام گرفته است . با توجه به ماهیت مساله و لزوم توجه توأمان به داده‌های تجربی و قضاوت ذهنی، در این در پژوهش مبنای کار بر اساس مدل فرآیند تحلیل سلسله مراتبی  قرار داده شده است .مدل AHP تئوری ریاضی که اولین بار توسط توماس ال ساعتی  در دانشگاه پنسیلوانیا مطرح شد AHP یک مدل قدرتمند و جامع می باشد که تصمیم گیری درآن با استفاده از داده های تجربی و قضاوت ذهنی تصمیم گیرنده انجام می پذیرد. در مدل تحلیل سلسله مراتبی از یک ساختار جهت سازماندهی و ارزیابی اهمیت معیارهای مختلف وتشخیص اولویت متغییرها استفاده میشود، ودر این راستا قضاوت های افراد مختلف را ترکیب مینماید(ساعتی، 2008).

هدف اصلی:

هدف اصلی این تحقیق بررسی عوامل مؤثر در اجرای مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری  است.

اهداف فرعی:

-1 تعیین جایگاه هر کدام از عوامل از دید کارکنان

-2 تعیین جایگاه هر کدام از دیدگاه مشتریان

-3 ارائه راهکارهایی برای ارتقای وضعیت موجود

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                               صفحه

فصل 1-    کلیات تحقیق... 1

1-1-    مقدمه. 2

1-2-    بیان مسئله. 2

1-3-    اهمیت و ضرورت انجام تحقیق.. 4

1-4-    اهداف تحقیق.. 6

1-5-    سوالات تحقیق.. 6

1-6-    فرضیات تحقیق.. 7

1-7-    تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی.. 7

فصل 2-    ادبیات و مستندات تحقیق... 9

2-1-    مقدمه............. 10

2-2-    ویژگیهای اقتصاد دانش محور 11

2-3-    تاریخچه‌ پیدایش و تكامل مدیریت ارتباط با مشتری.. 15

2-4-    تعاریف CRM: 16

2-4-1-     اهداف CRM   19

2-4-2-     اصول CRM   20

2-4-3-     مولفه‌های CRM... 21

2-4-3-1-  مشتری.............................. 21

2-4-3-2-  روابط................................... 21

2-4-3-3-  مدیریت.............................. 22

2-4-4-     فواید مدیریت ارتباط با مشتری : 22

2-4-5-     فرایندهای اصلی CRM... 24

2-4-6-     چرخه فرآیند CRM (‌مدل یكپارچگی تاكتیكی فرآیندهای CRM ) : 28

2-4-6-1-   كشف دانستنی‌ها................. 29

2-4-6-2-   تعامل با مشتری.......... 30

2-4-6-3-   برنامه‌ریزی بازار.............. 30

2-4-6-4-   تجزیه و تحلیل و پالایش.... 31

2-4-7-     ارزیابی آمادگی سازمان‌ها برای اجرای CRM... 31

2-4-8-     گام‌های طراحی موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری.. 36

2-4-9-     ساختار سازمان برای مدیریت ارتباط با مشتری : 37

2-4-9-1-  مدیر بازاریابی CRM   38

2-4-9-2-  بخش تحلیل بازاریابی : 39

2-4-9-3-  مدیریت عملیاتی .............. 39

2-4-9-4-  مدیریت بخش‌بندی و تفكیك : 39

2-4-9-5-  مدیرت كانال‌های ارتباطی : 40

2-4-9-6-   کاركنان ............................. 42

2-4-10-   فن آوری CRM: 43

2-4-11-   راه حل تلفیقی CRM... 47

2-4-12-   وضعیت موجود CRM... 48

2-4-13-   فرآیندهای جمع آوری داده بر مبنای محصول: 48

2-4-13-1- فرآیندهای مشتری محور: 49

2-4-13-2- ارتباط چهره به چهره : 49

2-4-14-   CRM  عملیاتی..................... 50

2-4-14-1- اهداف CRM عملیاتی.. 51

2-4-14-2- مزایای CRM عملیاتی.. 51

2-4-14-3- شاخه‌های CRM عملیاتی.. 51

2-4-14-4- خودكار سازی كادر فروش... 51

2-4-14-5- پشتیبانی و خدمات مشتری.. 52

2-4-14-6- خودكار سازی بخش بازاریابی سازمان.. 52

2-4-15-   CRM تحلیلی..................... 53

2-4-15-1- ویژگی‌های CRM تحلیلی : 54

2-4-15-2- مزایای CRMتحلیلی   55

2-4-16-   CRM مشاركتی............... 55

2-4-16-1- مزایای CRM مشاركتی.. 56

2-4-17-   CRM در بانكداری............. 59

2-5-    تعاریف بازاریابی.. 61

2-6-    ارزش مشتری.. 61

2-6-1-     پیش نیازهای مدل ارزشی.. 61

2-6-2-     انواع مشتری از نظر رفتاری.. 62

2-6-3-     انواع مشتری از نظر قدمت... 62

2-6-4-     تقسیم بندی مشتری از نظر میزان درآمد و سودآوری : 64

2-6-5-     نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل هرم مشتری.. 66

2-7-    مشتری وفادار 70

2-7-1-     قانون پاره تو یا قانون 20-80. 70

2-7-2-     تعریف وفاداری مشتری.. 70

2-7-3-     عوامل موثر بر وفاداری مشتری.. 71

2-7-4-     سطوح وفاداری.. 71

2-7-5-     مفهوم رضایتمندی مشتری : 73

2-7-6-     اهمیت دستیابی به رضایتمندی مشتری.. 73

2-7-7-     وفاداری ابزاری : 75

2-7-8-     وفاداری انگیزشی 75

2-7-9-     ماتریس وفاداری با رویكرد بخش‌بندی.. 75

2-7-10-   اندازه‌گیری وفاداری مشتری : 76

2-7-11-   شبكه سودآوری بالقوه : 77

2-7-12-   رابطه بین وفاداری و رضایتمندی : 80

2-7-13-   وفاداری یك فرد به یك بانك... 83

2-7-14-   انواع وفاداری..... 86

2-7-15-   فرآیند رویگردانی مشتری : 90

2-8-    تعریف خدمات : 90

2-8-1-     تفاوت‌های بین كالا و خدمات : 90

2-8-2-     2سازمان‌های خدماتی و CRM... 91

2-8-3-     ویژگی‌های خدمات... 92

2-8-4-     تعریف كیفیت : 93

2-8-5-     كیفیت كالا – كیفیت خدمات بانكی.. 96

2-8-5-1-  كیفیت عملیاتی یا فرآیند : 100

2-8-5-2-  كیفیت ستاره یا فنی : 100

2-8-5-3-  كیفیت فیزیكی .................. 100

2-8-5-4-  كیفیت وارتباط یا تعاملات : 100

2-8-5-5-  كیفیت در سازمان...........................................................................................................................................101

2-8-6-     ابزار اندازه‌گیری كیفیت خدمات ارائه شده به مشتری : 101

2-8-6-1-   مقیاس كیفیت خدمت : 101

2-8-6-2-   اجزای مقیاس كیفیت خدمت : 102

2-8-6-3-   مدل عملیاتی / فنی كیفیت خدمت... 103

2-8-7-     مدیریت كیفیت خدمات بانك... 105

2-9-    روش‌های سنجش.... 107

2-9-1-     SERVQUAL ............................ 109

2-9-2-     SERVPERF............................. 111

2-9-3-     SERIMPERF ............................. 112

2-9-4-     شاخص‌ رضایتمندی مشتری و وفاداری مشتری.. 114

فصل 3-   روش شناسی تحقیق... 115

3-1-   روش تحقیق.. 116

3-2-    نحوه استخراج پارامترها 117

3-3-    مراحل اجرای تحقیق.. 117

3-4-    قلمرو تحقیق.. 117

3-5-   جامعه آماری.. 117

3-6-   نمونه و روش نمونه گیری.. 118

3-7-   روش گردآوری اطلاعات... 118

3-8-   ابزار گرد آوری اطلاعات... 119

3-9-   روش های تجزیه و تحلیل داده ها 119

فصل 4- تجزیه و تحلیل اطلاعات... 120

4-1-    مقدمه......................................................................................................................................................121

4-2-    سئوالات جمعیت شناختی.. 121

4-2-1-     آمار توصیفی   121

4-3-    آمار استنباطی.. 125

4-4-    آزمون فرضیه ها 130

4-4-1-     آزمون فرضیه اول.. 131

4-4-2-     آزمون فرضیه دوم. 132

فصل 5-   نتیجه گیری و  پیشنهادات... 133

5-1-    مقدمه.............. 134

5-2-    -نتایج آزمون فرضیه اول.. 135

5-3-    پیشنهادات كاربردی.. 136

5-4-    پیشنهادات پژوهشی جهت تحقیقات آتی.. 137

 

قیمت فایل فقط 66,532 تومان

خرید

برچسب ها : سمینار عوامل اجرای مدیریت ارتباط با مشتری در بانکداری سمینار عوامل موثر بر اجرای مدیریت ارتباط با مشتری سمینار مدیریت ارتباط با مشتری سمینار مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری در بانک سمینار مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری سمینار عوامل موثر اجرای مدیریت الکترونیکی سمینار مدیریت ارتباط مشتری در بانک مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری در با

ارسال نظر برای این مطلب

نام
ایمیل (منتشر نمی‌شود) (لازم)
وبسایت
:) :( ;) :D ;)) :X :? :P :* =(( :O @};- :B /:) :S
نظر خصوصی
مشخصات شما ذخیره شود ؟ [حذف مشخصات] [شکلک ها]
کد امنیتیرفرش کد امنیتی
تبلیغات
Rozblog.com رز بلاگ - متفاوت ترين سرويس سایت ساز
درباره ما
دانلود پاورپوینت، دانلود پایان نامه، دانلود تحقیقات دانشگاهی، دانلود مقاله، دانلود پاورپوینت آماده درس شیوه ارائه، دانلود پایان نامه حقوق، دانلود پایان نامه مدیریت، دانلود پایان نامه علوم تربیتی، دانلود پایان نامه دکتراTپایان نامه روانشناسی و علوم تربیتی،پایان نامه علوم اجتماعی،اقتصاد ،برنامه ریزی شهری،باستان شناسی،بیمه،بازاریابی و امور مالی،بورس و کالا،تاریخ ادبیات،تربیت بدنی ،جغرافیا ،حسابداری،حقوق ،حمل و نقل ،زبان های خارجی،صنایع غذایی،علوم سیاسی،فقه و علوم انسانی،گردشگری و توریسم،خبرنگاری،کار و امور اجتماعی و سایر گروه ها
اطلاعات کاربری
نام کاربری :
رمز عبور :
  • فراموشی رمز عبور؟
  • آرشیو
    آمار سایت
  • کل مطالب : 4223
  • کل نظرات : 62
  • افراد آنلاین : 4
  • تعداد اعضا : 1
  • آی پی امروز : 5
  • آی پی دیروز : 34
  • بازدید امروز : 21
  • باردید دیروز : 954
  • گوگل امروز : 0
  • گوگل دیروز : 0
  • بازدید هفته : 3,011
  • بازدید ماه : 10,424
  • بازدید سال : 152,715
  • بازدید کلی : 260,102
  • کدهای اختصاصی
    شناخت و بررسی صنعتی آزمایشگاهی پلیمرها و برخی از مشتقات آنها

    کتاب شناخت و بررسی صنعتی آزمایشگاهی پلیمرها و برخی از مشتقات آنها

    دانلود شناخت و بررسی صنعتی آزمایشگاهی پلیمرها و برخی از مشتقات آنها
    پایان نامه اعجاز علمی نماز

    این تحقیق از سه فصل تشکیل شده است فصل اول در مورد اهمیت و جایگاه نماز از طریق آیات و روایات اسلامی می باشد فصل دوم در مورد یافته های علمی درباره‌ی مقدمات نماز و فصل سوم در مورد یافته های علمی نماز است

    دانلود پایان نامه اعجاز علمی نماز
    پایان نامه توسعه گردشگری روستایی

    پایان نامه نگارش 1394 در فرمت ورد و قابل ویرای در 102 صفحه با فونت نازنین با فاصله بین خطوط یک سانتی متر

    دانلود پایان نامه توسعه گردشگری روستایی
    پایان نامه رابطه‌ی بلوغ عاطفی و رضایت زناشویی در بین اساتید متأهل

    باید مطالعات نظری و تجربی گوناگونی عواملی که منجر به رضایت زناشویی متأهلین می گردد و بررسی میزان رابطه‌ی بلوغ عاطفی و رضایت زناشویی، انجام شود

    دانلود پایان نامه رابطه‌ی بلوغ عاطفی و رضایت زناشویی در بین اساتید متأهل
    پایان نامه بررسی تاثیر تبلیغات روابط عمومی بر میزان رضایت مراجعین

    پایان نامه در 99 صفحه ورد و قابل ویرایش با فونت نازنین 14 و فاصله بین خطوط یک سانتی متر نگارش سال 1394

    دانلود پایان نامه بررسی تاثیر تبلیغات روابط عمومی بر میزان رضایت مراجعین
    پایان نامه بررسی تاثیر مالیات برارزش افزوده بر درآمدهای مالیاتی کشور

    در این تحقیق تلاش می شود که مشکلات و موانع بر سر راه اجرای صحیح این قانون از دیدگاه مودیان مالیاتی استان مورد بررسی و کنکاش قرار گیرد و در پایان هم بر اساس نتایج و یافته های پژوهش، پیشنهاداتی به مدیران و مسئولان مالیاتی در معاونت مالیات بر ارزش افزوده استان ارائه شود

    دانلود پایان نامه بررسی تاثیر مالیات برارزش افزوده بر درآمدهای مالیاتی کشور
    پایان نامه ارتباط بین سبک های هویتی و افسردگی پس از شکست تحصیلی با بهزیستی روانشناختی

    هدف پژوهش حاضر بررسی ارتباط بین سبک های هویتی و افسردگی پس از شکست تحصیلی با بهزیستی روانشناختی در دانشجویان دانشگاه آزاد می باشد ابزارهای این پژوهش شامل دو نوع پرسشنامه است که شامل پرسشنامه سلامت روانی و پرسشنامه بهزیستی روانشناختی می باشد

    دانلود پایان نامه ارتباط بین سبک های هویتی و افسردگی پس از شکست تحصیلی با  بهزیستی روانشناختی
    دانلود پایان نامه بررسی ریسک های آلودگی در نیروگاه حرارتی

    در تحقیق پیش رو از تکنیک های تصمیم ساز همچون MCDM و MADM جهت ایجاد مدل تصمیم ساز استفاده خواهد شد که با تلفیق با مدل COQ نگاه جدیدی به رتبه بندی ریسک خواهد داشت

    دانلود دانلود پایان نامه بررسی ریسک های آلودگی در نیروگاه حرارتی
    پایان نامه بررسی اثربخشی آموزش و مهارت های ارتباطی بر کاهش پرخاشگری

    پایان نامه رشته روان شناسی در فرمت ورد و قابل ویرایش در 92 صفحه استاندارد با فونت نازنین14 با فاصله بین خطوط 14 مناسب برای تمامی دانشگاه ها

    دانلود پایان نامه بررسی اثربخشی آموزش و  مهارت های ارتباطی بر کاهش پرخاشگری
    ارائه روشی برای جداسازی ترافیک شبکه با استفاده از پروتکل open flow

    یکی از مهم ترین مباحثی که در مدل رایانش ابری مطرح می شود، ارائه سرویسی با کیفیت است در جداسازی بر اساس VLAN و لیست های کنترلی دسترسی، تداخل ترافیک های مختلف و همچنین پیچیدگی همواره وجود دارد

    دانلود ارائه روشی برای جداسازی ترافیک شبکه با استفاده از پروتکل open flow
    بررسی علل ایجاد ورشکستگی کارخانه ها مطالعه موردی شرکت کارتن سازی

    بررسی عوامل پدیدآورنده ورشکستگی و ارزیابی آن ( مطالعه موردی کارخانه کارتن سازی آرش فراز شرق زاهدان) فرمت فایل WORD (قابل ویرایش )

    دانلود بررسی علل ایجاد ورشکستگی کارخانه ها مطالعه موردی شرکت کارتن سازی
    پروپوزال بررسی حقوقی فرزند خواندگی در ایران

    در تحقیق حاضر ، فرزند خواندگی از دیگاه تعارض قوانین حاكم از نظر مقررات داخلی و حقوق بین الملل خصوصی ایران نسبت به موضوع ، مورد بررسی قرار می گیرد

    دانلود پروپوزال بررسی حقوقی فرزند خواندگی در ایران
    پایان نامه بررسی استفاده از فناوری‌های نوین با تاکید بر اینترنت در بازاریابی

    در این تحقیق ابتدا به بحث بازاریابی الکترونیکی به عنوان مهم‌ترین جزء دنیای الکترونیکی پرداخته می‌شود و ابزارها و استراتژی‌های بازاریابی الکترونیکی شناسایی شده و معرفی می‌شوند در ادامه با توجه به رشد اینترنت و نقش آن در بازاریابی الکترونیکی بالاخص در بازاریابی زعفران به مقوله اصلی تحقیق یعنی امکان استفاده از بازاریابی الکترونیکی در بازاریابی محصول

    دانلود پایان نامه بررسی استفاده از فناوری‌های نوین با تاکید بر اینترنت در بازاریابی
    پروپوزال هدفمندی یارانه ها و بررسی عملکرد آن در صنعت

    با توجه به اهمیت موضوع هدفمندی یارانه ها و تحت تاثیر قرار دادن شرایط صنعت برای اولین بار در کشور پروژه ملی با هدف بررسی تاثیر قانون هدفمندی یارانه ها بر شاخص های بهره وری صنعت کشور آغاز نمود هدف از اجرای پروژه این می باشد که پس از اجرای قانون هدفمند نمودن یارانه ها بسیاری از بنگاه های اقتصادی با تهدید مواجه شده اند

    دانلود پروپوزال هدفمندی یارانه ها و بررسی عملکرد آن در صنعت
    کتاب 100 سخن انگیزشی

    کتاب مناسب افرادی که بدنبال شناسایی راه های جذب موفقیت و شناخت خود هستند

    دانلود کتاب 100 سخن انگیزشی
    پایان نامه روش های بیابان زدائی

    منظور از بیابان زایی، هجوم بیابان به دیگر عرصه های غیر بیا بانی نیست، بلکه کاهش بار آوری در هر بوم سازگانی است بیابان زایی تحت تاثیر دو دسته عوامل محیطی و انسانی است

    دانلود پایان نامه روش های بیابان زدائی
    پایان نامه نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) در ارتقاء و توسعه گردشگری و اکوتوریسم

    پایان نامه استاندارد همراه فایل اکسل و spss ،فاصله بین خطوط یک سانتی متر و فونت بی نازنین 14

    دانلود پایان نامه نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) در ارتقاء و توسعه گردشگری و اکوتوریسم
    پروپوزال امنیت در رایانش ابری

    در این پروژه سعی داریم مفاهیم ، معایب ، مزایا و امنیت پردازش ابری را بررسی نماییم

    دانلود پروپوزال امنیت در رایانش ابری
    دانلود پایان نامه ارزیابی میزان رضایتمندی دانشجویان از آموزش اساتید

    دانشجو به عنوان مهم ترین مشتری دانشگاه قلمداد می شود بنابراین بررسی ابعاد مختلف زندگی دانشجویان جهت برنامه ریزی های مختلف برای مدیران دانشگاه ها امری ضروری به نظر می رسد با بررسی هر چه دقیقتر متغیرهای تاثیر گذار بر عملکرد دانشجویان، مدیران دانشگاه ها خواهند توانست ورودی با کیفیت تری را برای مشتری دیگر خود که صنعت می باشد فراهم نمایند بهبود مستمر و

    دانلود دانلود پایان نامه ارزیابی میزان رضایتمندی دانشجویان از آموزش اساتید
    دانلود پایان نامه ماهیت حقوقی وفای به عهد

    وفای به عهد مهمترین سبب انقضای تعّهد و سقوط آن بشمار می آید كه احكام و مسائل مربوط به آن بطور گسترده‏ای در متون فقه و كتب حقوق مورد بحث قرار گرفته است

    دانلود دانلود پایان نامه ماهیت حقوقی وفای به عهد
    پروپوزال تاثیر بازاریابی اجتماعی بر تعهد و وفاداری مشتریان

    در این تحقیق تأثیر یك متغیر مستقل بر متغیر وابسته یعنی تأثیر بازاریابی اجتماعی بر وفاداری رفتاری و وفاداری نگرشی مشتریان، مورد بررسی قرار می گیرد

    دانلود پروپوزال تاثیر بازاریابی اجتماعی بر تعهد و وفاداری مشتریان
    دانلود آزمایشگاه مقاومت مصالح

    دانلود گزارش کار آزمایشگاه مقاومت مصالح

    دانلود دانلود آزمایشگاه مقاومت مصالح
    پروپوزال بررسی تاثیر ارتباطات سازمانی در افزایش كارایی مدیران

    مسأله این پژوهش بررسی تاثیر ارتباطات سازمانی در عملكرد مدیریت در شرکت نفت و نهادهای تابعه می باشد

    دانلود پروپوزال بررسی تاثیر ارتباطات سازمانی در افزایش كارایی مدیران
    دانلود مقاله مداخله در امور کشورها از دیدگاه حقوق بین الملل

    امروزه دولتها دیگر حتی در قلمرو صلاحیتی خود مجاز به هر امری نیستند حدود اختیارات دولتها را حقوق بین‌الملل تعیین می‌کند و بر اساس این نظام، دولتها نمی‌توانند با تمسک به نظام حقوقی داخلی از تعهدات بین‌المللی سر باز زنند

    دانلود دانلود مقاله مداخله در امور کشورها از دیدگاه حقوق بین الملل
    دانلود مقاله مداخله در امور کشورها از دیدگاه حقوق بین الملل

    امروزه دولتها دیگر حتی در قلمرو صلاحیتی خود مجاز به هر امری نیستند حدود اختیارات دولتها را حقوق بین‌الملل تعیین می‌کند و بر اساس این نظام، دولتها نمی‌توانند با تمسک به نظام حقوقی داخلی از تعهدات بین‌المللی سر باز زنند

    دانلود دانلود مقاله مداخله در امور کشورها از دیدگاه حقوق بین الملل
    پروپوزال بررسی انعکاس اخلاق حرفه‌ای در برنامه درسی دانشجویان

    این پژوهش با هدف بررسی مؤلفه های اخلاقی در تدریس صورت گرفته است

    دانلود پروپوزال بررسی انعکاس اخلاق حرفه‌ای در برنامه درسی دانشجویان
    پایان نامه بررسی رابطه عزت نفس و دینداری در دانش‌آموزان

    این پایان نامه توسط کارشناس ارشد آمار و کارشناس ارشد روانشناسی نوشته شده است استفاده از فایل برای خریدار مجاز و هر گونه استفاده برای دیگران از نظر شرعی حرام و غیر قانونی است این فایل در فرمت ورد نوشته شده و قابل ویرایش می باشد این پایان نامه در مورد رابطه دینداری با عزت نفس دانش‌آموزان می‌باشد

    دانلود پایان نامه بررسی رابطه عزت نفس و دینداری در دانش‌آموزان
    پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، بررسی تاثیر اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری و حوزه ستادی

    پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، بررسی تاثیر اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری و حوزه ستادی چكیده مادرعصری زندگی می كنیم كه عصرشگفت انگیز دانش و اطلاعات ، عصرشتاب غیرقابل باور فناوری و خلاقیت است با عمومیت یافتن سریع دسترسی به كامپیوتر ها و تكنولوژی اطلاعاتی و رسانه

    دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، بررسی تاثیر اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری و حوزه ستادی
    پروپوزال رابطه بین استقرار مدیریت دانش در سازمان با رضایت مشتریان

    هدف از تحقیق حاضر بررسی رابطه بین استقرار مدیریت دانش در سازمان با رضایت مشتریان می باشد

    دانلود پروپوزال رابطه بین استقرار مدیریت دانش در سازمان با رضایت مشتریان
    پروپوزال بررسی تاثیر آموزش مهارت های زندگی بر سازگاری اجتماعی نوجوانان

    آیا آموزش مهارت زندگی(خودآگاهی، کنترل خشم، ارتباط موثر، جراتورزی) بر سازگاری نوجوانان موثر است؟

    دانلود پروپوزال بررسی تاثیر آموزش مهارت های زندگی بر سازگاری اجتماعی نوجوانان
    پاورپوینت ارائه روشی برای جداسازی ترافیک شبکه با استفاده از پروتکل open flow

    پاورپوینت با 27 اسلاید زیبا و حرفه ای برای پایان نامه و ارائه کلاسی

    دانلود پاورپوینت  ارائه روشی برای جداسازی ترافیک شبکه با استفاده از پروتکل open flow
    پروپوزال استفاده از فناوری‌های نوین با تاکید بر اینترنت در بازاریابی

    با تغییرات انجام گرفته در سلیقه و نگرش مشتریان، استراتژی‌های جدیدی برای جذب مشتری و حفظ مشتریان کنونی ضروری می‌نماید که این استراتژی‌ها می‌بایست در سیستم بازاریابی الکترونیکی اجرا شود

    دانلود پروپوزال استفاده از فناوری‌های نوین با تاکید بر اینترنت در بازاریابی
    پروپوزال استقرار سیستم مدیریت كیفیت ایزو 9001 و اثر آن بر رضایتمندی مشتریان

    در فرمت ورد و قایل ویرایش با فونت نازنین 14 و فاصله بین خطوط یک سانتی متر

    دانلود پروپوزال استقرار سیستم مدیریت كیفیت ایزو 9001 و اثر آن بر رضایتمندی مشتریان
    دانلود مقاله بررسی تطبیقی نهاد ناظر بر قانون اساسی در جمهوری اسلامی ایران و فرانسه

    در قالب مقالات پژوهشی و قابل چاپفاصله بین خطوط یک سانتی متر و اندازه قلم 14

    دانلود دانلود مقاله بررسی تطبیقی نهاد ناظر بر قانون اساسی در جمهوری اسلامی ایران و فرانسه
    پروپوزال بررسی شاخص های توسعه فناوری اطلاعات ICT در مدارس تهران

    امروزه نظام آموزشی كشور به مدرسه‌ا‌ی نیاز دارد كه با بهره‌گیری از فناوری‌ اطلاعات و ارتباطات (فاوا)‌، امکان یادگیری پیوسته را فراهم نموده و فرصت‌های نوینی را در اختیار افراد برای تجربه‌ی زندگی در جامعه‌ی اطلاعاتی قرار ‌دهد، به گونه‌ای كه این فناوری‌ نه به عنوان ابزار، بلکه در قالب زیرساختِ توانمند‌ساز برای تعلیم و آموزش حرفه‌ای محسوب ‌‌شود

    دانلود پروپوزال بررسی شاخص های توسعه فناوری اطلاعات ICT  در مدارس تهران
    پروپوزال حسابرسان و کشف تقلب

    در این مقاله روند پیدایش حسابرسی تقلب را بررسی می کنیم و سپس به بیان اصول و ویژگی های منحصر به فرد حسابرسی تقلب می پردازیم

    دانلود پروپوزال حسابرسان و کشف تقلب
    بررسی رابطه تفکر کارآفرینانه و یادگیری سازمانی در فرایند تشخیص فرصت کارآفرینانه در پرسنل

    مقاله در فرمت ورد و قابل ویرایش در 22 صفحه استاندارد با فونت بی نازنین 14 فاصله بین خطوط یک سانتی منتر

    دانلود بررسی رابطه تفکر کارآفرینانه و یادگیری سازمانی در فرایند تشخیص فرصت کارآفرینانه در پرسنل
    پروپوزال رابطه خودکارآمدی و اهمال کاری تحصیلی در بین دانش آموزان مدارس تهران

    پروپوزال رشته روانشناسی و علوم تربیتی قابل ارائه برای دانشجویان کارشناسی و کارشناسی ارشد

    دانلود پروپوزال رابطه خودکارآمدی و اهمال کاری تحصیلی در بین دانش آموزان مدارس تهران
    گذری بر تحول نظام آموزشی در ایران دوره ی قاجار

    این مقاله با هدف بررسی چگونگی آشنایی ایرانیان با غرب در دوره قاجار انجام گرفته است و شرایط و ویژگی های آموزش و پرورش را در مکتب خانه های دوران قاجار و مدارس جدید را مورد واکاوی قرار می دهد پژوهش از نوع مطالعات توصیفی ـ تاریخی و اطلاعات از طریق سند کاوی جمع آوری شده است و نشان می دهد که هیئت هایی از غربیان با مطامع گوناگون وارد ایران شدند و از ایرا

    دانلود گذری بر تحول نظام آموزشی در ایران دوره ی قاجار
    دانلود مقاله بررسی تطبیقی نظام دادرسی اداری ایران و فرانسه و آمریکا

    فلسفه تأسیس دیوان، رسیدگی به شکایات شهروندان به طرفیت دولت است در عمل، رویه قضایی دیوان نیز جایگاه شاکی را متعلق به مردم (در مفهوم اشخاص حقیقی و حقوقی خصوصی) دانسته و طرف شکایت را منحصر به دولت و مأموران دولتی نموده است

    دانلود دانلود مقاله بررسی تطبیقی نظام دادرسی اداری ایران و فرانسه و آمریکا
    پروپوزال بررسی عوامل موثر بر ارتقاء بهره وری کارکنان شرکت ملی نفت

    هدف اصلی از انجام این تحقیق شناخت بررسی عوامل موثر بر ارتقاء بهره وری کارکنان است تا از این رهگذر مدیریت بتواند برای دستیابی به راهکارهای مناسب جهت تقویت این عوامل اقدام نماید تا در نهایت بتواند رضایت مشتریان خویش را فراهم سازد این اهداف به طور خلاصه به صورت ذیل قابل بیان است

    دانلود پروپوزال بررسی عوامل موثر بر ارتقاء بهره وری کارکنان شرکت ملی نفت
    پایان نامه اهمیت سرویس و نگهداری فنی و اقتصادی ترانسفورمر و تخمین عمر ترانسفورمر

    در فصل دوم اهمیت تخمین عمر ترانسفورمر و به روش هایی در تخمین عمر ترانسفورمرپرداخته می شوددرمقدمه فصل دوم به تعریفی از عمر اقتصادی ترانسفورمر و عمر فیزیكی ترانسفورمرپرداخته می شود و این نكته که عمر اقتصادی ترانسفورمر به روش های مختلف چگونه محاسبه می شود و چه ملاک هایی در هر روش برای تخمین عمر ترانسفورمر در نظر گرفته می شود در قسمت دوم به محاسبه عم

    دانلود پایان نامه اهمیت سرویس و نگهداری فنی و اقتصادی ترانسفورمر و تخمین عمر ترانسفورمر
    دانلود پایان نامه ارزیابی عملکرد بانکداری در ایران

    هدف از این تحقیق ارزیابی و رتبه بندی عملکرد بانکداری در ایران و موسسات مالی و اعتباری با روش تصمیم گیری چند معیاره فازی است در این تحقیق با استفاده از نظر خبرگان و مطالعات کتابخانه ای معیارهای ارزیابی عملکرد بانک ها در دو سطح مالی و غیرمالی برای سه بانک احصاء شد، سپس با استفاده از روش Fuzzy AHP معیارها وزن دهی و در نهایت بانک ها به روش TOP

    دانلود دانلود پایان نامه ارزیابی عملکرد بانکداری در ایران
    پروپوزال تاثیر آموزش ضمن خدمت بر میزان عملکردکارکنان

    این مقاله تأثیر آموزش ضمن خدمت بر افزایش عملکرد کارکنان شرکت ملی نفت را مورد توجه و ارزیابی قرار می‌دهد و در پی پاسخگویی به این پرسش اصلی هستند که آیا گذراندن دوره‌های آموزش ضمن خدمت کارآیی کارکنان را افزایش می‌دهد؟

    دانلود پروپوزال تاثیر آموزش ضمن خدمت بر میزان عملکردکارکنان
    مطالعه تطبیقی بزه قتل در حقوق کیفری ایران و فرانسه

    مقاله رشته حقوق در فرمت ورد و قابل ویرایش

    دانلود مطالعه تطبیقی بزه قتل در حقوق کیفری ایران و فرانسه
    پروژه محاسبات بارهای سرمایشی و گرمایشی ساختمان

    در این پروژه برای یک ساختمان مسکونی در ابتدا محاسبات بصورت دستی انجام می گیرد ودر ادامه اطلاعات پروژه را به نرم افزارHap carrier می دهیم

    دانلود پروژه محاسبات بارهای سرمایشی و گرمایشی ساختمان
    مقاله علل و عوامل پیدایش آسیب های اجتماعی

    اجمالا، علل و عوامل پیدایش آسیب های اجتماعی، به ویژه در میان نوجوانان و جوانان را می توان به سه دسته عمده تقسیم نمود 1 عوامل معطوف به شخصیت 2 عوامل فردی 3 عوامل اجتماعی

    دانلود مقاله علل و عوامل پیدایش آسیب های اجتماعی
    پایانامه شناسایی و اولویت بندی فاکتورهای موثر در ایجاد سلامت سازمانی با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی (AHP) و ارایه پیشنهادات راهبردی

    پایانامه حاضر کامل و بر اساس استاندارهای پایانامه های پژوهشی و دارای چکیده و فهرست و پیوست در پنج فصل می باشدرفرنس دهی بر اساس استاندارد APA بوده وتمامی تعاریف و اصطلاحات زیرنویس می باشند

    دانلود پایانامه  شناسایی و اولویت بندی فاکتورهای موثر در ایجاد سلامت سازمانی با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی (AHP) و ارایه پیشنهادات راهبردی
    همکاری در فروش فایل و فروشگاه ساز رایگان
    خرید هاست لینوکس